О работе почтовых отделеий

К сожалению, плачевное состояние экономики ознаменовалось еще и тем, что в полу-государственном учреждении, а именно – в «Почте России» настолько сократили бюджет, что привело к сокращению, соответственно, штата в отделениях связи и это все, в итоге, отразилось на населении – что мы наблюдали и продолжаем наблюдать по сей день – посылки, отправленные «под Новый год» до сих пор не могут дойти до адресатов, а уже – 21 января 2011 года.
В последний месяц наблюдается задержка доставки товаров из-за долгого времени обработки почтовых отправок в пункте международного обмена Москвы.
Нормальные сроки, в которые всегда проходила обработка почты, составляла 3 дня и посылки доходили до адресата в среднем за две недели. На данный момент, в течении 2 недель только производится обработка почты в пункте международного обмена.
От таких задержек страдают не только покупатели из России, но и из других стран СНГ, т.к. все посылки идут через Москву.

По информации с сайта http://www.kommersant.ru:

В пресс-службе "Почты России" признают, что сейчас в пункте международного почтового обмена Москвы "имеют место случаи несвоевременной обработки международной почты, поступающей на адреса получателей на территории России из-за рубежа". В "Почте России" объясняют это ростом почтовых отправлений на 64% в январе-феврале 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Чтобы исправить ситуацию, предприятие перенаправляет часть почты на обработку и таможенное оформление в другие пункты международного почтового обмена, а также увеличивает число рабочих мест. Источник, близкий к "Почте России", отмечает, что задержка доставки происходит в том числе и по вине Федеральной таможенной службы (ФТС), но суть претензий не указывает. Начальник пресс-службы ФТС Дмитрий Котиков отказался вчера от комментариев.

По информации с сайта http://www.newsru.com:

"Черной дырой" для посылок стал Казанский вокзал В том, что последние месяцы ситуация с доставкой посылок из-за границы резко ухудшилась, нетрудно убедиться, проследив жалобы на многочисленных интернет-форумах. Современные сервисы позволяют отследить путь посылок, и многие заметили, что по каким-то причинам отправленный им груз застрял на сортировочном пункте Казанского вокзала столицы (даже если этот груз отправлялся по воздуху, а не с поездом).
Корреспондент NEWSru.com, также ждущий личную посылку из США с декабря, в марте обратился за разъяснениями в свое почтовое отделение. Его работники сослались на общую перегруженность информационной системы в связи с ее обновлением. Далее в объяснении прозвучал тот же адрес - сортировочного пункта на Казанском вокзале, который не справляется с обработкой.
Как выяснилось из скупых комментариев, Казанский вокзал в настоящее время является временным хранилищем посылок после таможни. Основные сортировочные пункты то ли закрыты на ремонт, то ли переживают то самое обновление системы.

По данным с сайта http://superprices.ru/blog/69/

EMS Почта России компенсирует задержки доставки с 11 января 2011 года.

Уважаемые коллеги по несчастью, имевшие неосторожность отправить свои товары через EMS Почта России в период с 15 по 31 декабря 2010 года. Довожу до Вашего сведения, что EMS Почта России нашла крайнего, но готова оплатить наши с Вами издержки их горе-доставки.
Цитирую оригинал:
«Компенсация задержек, связанных с нарушением авиасообщения.
«EMS Russianpost» заявляет о готовности компенсировать неудобства, причиненные клиентам в связи с замедлением пересылки экспресс-отправлений из-за нарушения авиасообщения в предпраздничный и праздничный период.
«EMS Russianpost» принимает на себя добровольные обязательства по выплате компенсаций за задержки более трех дней в пересылке корреспонденции получателям международной экспресс-почты, отправленной в период с 15 по 31 декабря 2010 года.
Сумма компенсации составит 100% стоимости пересылки экспресс-отправления при наличии документального подтверждения затрат, удостоверенного почтовой администрацией страны-отправителя. При отсутствии вышеуказанного подтверждения компенсация составит 10 долл. США в рублевом эквиваленте за каждое экспресс-отправление.
Порядок получения возмещений можно будет уточнить по тел. 8-800-200-50-55 с 11 января 2011 года.»

Ссылка на оригинал: emspost.ru/compensation.php

А теперь самое интересное: так как мы с Вами не имеем на руках никаких документов об отправлениях, считаю что озаботиться нашими компенсациями должен отправитель — наш уважаемый сервис Ebaytoday.ru с размещением данной информации на главной странице сервиса. И у службы поддержки поубавится набивших оскомину вопросов, которые вообще находятся в компетенции сторонней организации. Я на всякий случай подобный вопрос уже отправил в службу поддержки по внутренней почте.
Ну что, кто хочет получить денег с EMS?
Давайте вместе попросим нашего уважаемого отправителя нам помочь;)
Команда сервиса Ebaytoday.ru! Вы любите своих клиентов?
Жду ответа.
С уважением, Ваш доставучий пользователь.

P.S. Пока ваял обращение, нашел аналогичный двухчасовой на момент написания данного текста вопрос, но только по Китаю с вопросом в комментах и по Германии:

club.ebaytoday.ru/blog/faq/2957.html

Update: Я тут еще один топик на ту же тему нашел: http://club.ebaytoday.ru/blog/ebaytoday/2944.html
Там в комментах наш уважаемый Golden_Grey уже пытается, видимо, тонко намекнуть, что с возвратом денег будет не все так просто.
Процитирую нашу с ним полемику:
Обращайтесь, пожалуйста, по данному вопросу по нашей внутренней почте, в письме укажите номер посылки. Все документы, которые у нас есть возможность предоставить для подтверждения стоимости затрат, Ebaytoday.ru предоставит.
Golden_Grey
«Все документы, которые у нас есть возможность предоставить для подтверждения стоимости затрат, Ebaytoday.ru предоставит.»
И вот тут сразу же возникает вопрос: неужели у ЕБТД так мало клиентов или так мало нас хочет денег, что Вы сможете оперативно и за свой счет выслать нам всем необходимые документы? Я так понимаю речь идет не о сканах. Проясните плиз и соберите все начатые по этому поводу топики в один.
ltv
Выводы делайте сами...

По материалам http://club.ebaytoday.ru/blog/ebaytoday/2959.html

Шувалов объяснил задержки посылок работой "Почты России"

Задержки с доставкой почты и посылок за границу в большей степени зависят от работы "Почты России", а не Федеральной таможенной службы (ФТС). Такое заявление сделал первый вице-премьер России Игорь Шувалов в эфире радиостанции "Эхо Москвы".
Шувалов отметил, что не собирается обвинять ни одну сторону, однако, по его мнению, за сбои в доставке больше ответственна российская почта. Шувалов подчеркнул, что у почты "были проблемы, не связанные с таможней".
Ранее "Почта России" заявила, что количество международных посылок в январе и феврале текущего года выросло (в зависимости от вида товаров) на 50-90 процентов, что привело к загруженности и задержке с доставкой. В связи с этим почта предлагала таможне перейти на круглосуточный график работы.
ФТС подтвердила, что интернет-торговля увеличила количество посылок, с которым таможенники не в состоянии справиться. Однако таможня указала и на вину почтовой организации, в которой около 80 процентов всех отправлений проходят через московский "Международный почтамт", что в значительной степени замедляет ее работу.
В марте текущего года почта признала, что поток международной корреспонденции значительно превышает пропускную способность таможенного поста при "Международном почтамте". Так, журнал "Итоги" сообщал, что ежедневно на пункт почтового обмена в Москве поступает около 6,5 тысяч международных отправлений, что на 60-90 процентов больше, чем в начале года.
Тогда стало известно, что почте удалось договориться с таможней о временном расширении штата сотрудников этого поста. Однако ранее таможенники отказали "Почте России" в просьбе увеличить количество "точек" международного почтового обмена в стране вдвое - до 24.

По материалам http://www.lenta.ru/news/2010/08/06/posilka/

Почтовый коллапс

В начале этого года россияне стали жаловаться на задержку почтовых посылок из-за границы. Сроки доставки увеличились с двух недель до двух месяцев. В середине марта популярный интернет-аукцион eBay заявил, что может разорвать отношения с Россией из-за неважной работы «Почты России».
Российские потребители западных интернет-магазинов забили тревогу. Тема почтового коллапса активно обсуждалась в блогах. Покупатели опасались, что Россия может войти в «черный список» стран, наряду с Африкой и Латинской Америкой, куда зарубежные продавцы отказываются поставлять свою продукцию.
Один из интернет-покупателей, представившийся Павлом Суходоевым из Кирово-Чепецка (Кировская область), даже разместил видеообращение на YouTube, в котором обвинил в случившемся российское почтовое ведомство. Блогер Норвежский Лесной (nl) сообщил, что получил посылку, заказанную 22 декабря 2009 года, лишь 11 апреля этого года. Он уже успел сделать повторный заказ и забрать его в феврале.
Главные участники конфликта — «Почта России» и Центральное таможенное управление — первоначально переваливали вину за случившееся друг на друга. Пресс-службы обоих ведомств заявляли, что посылки оформляются в течение одного дня.
В дальнейшем «Почта России» все-таки признала, что в пункте международного почтового обмена Москвы «имеют место случаи несвоевременной обработки международной почты, поступающей на адреса получателей на территории России из-за рубежа».
Ведомство поспешило заверить, что ни eBay, ни какой-либо другой интернет-магазин не заявлял о разрыве отношений. Задержки объяснили ростом почтовых отправлений на 64% в январе—феврале 2010 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Для сокращения сроков доставки посылок «Почта России» произвела изменения в логистике. Обсуждается вопрос о создании дополнительных таможенных пунктов в Брянске и аэропорту Шереметьево.
Ранее из-за задержек в работе почты компания DHL объявила о временной приостановке доставок грузов в столицу России. «Компания DHL Express временно приостановила прием новых грузов, подлежащих таможенному оформлению, для доставки в Москву. Это решение было принято в связи с тем, что в настоящий момент компания не может предоставить ожидаемый клиентами высокий уровень сервиса», — сообщала пресс-служба компании.

По материалам http://infox.ru/business/company/2010/04/21/Zadyerzhka_v_dostavk.phtml